Premier billet sur une série de 5 sur l'évaluation du moteur interne

Les internautes qui utilisent votre moteur interne sont à suivre avec attention. Une part non négligeable de votre chiffre d’affaires est réalisée par des clients qui ont utilisé votre moteur interne. C’est un moment important où l’internaute est en recherche et attend du site qu’il réponde à sa requête de façon pertinente.
Le bon fonctionnement de votre moteur interne est par conséquent primordial à assurer.

L’évaluation de la performance globale du moteur interne passe par la comparaison de la performance des visites avec recherche et des visites sans recherche.

Les indicateurs utilisés pour effectuer cette comparaison sont :

La part de conversion

La part de conversion des visites avec recherche est égale à

Si le taux de conversion des visites avec recherches est inférieur à celui des visites sans recherche, cela signifie que le moteur interne est moins performant.

La part de premières commandes

Les nouveaux clients ont tendance à avoir recours au moteur pour trouver le produit désiré. Le moteur interne doit soutenir le nombre de conversions de nouveaux clients.
Si le moteur présente un taux de premières commandes plus faible, il convient de parfaire l'affichage des résultats en complétant par des informations susceptibles de convaincre les nouveaux visiteurs.

Le contenu des paniers

Si des produits apparaissent en plus grand nombre dans le panier des visites transformées sans recherche comparées à celles avec recherche, cela signifie que le moteur interne ne parvient pas à favoriser l’achat de ces mêmes produits.
L’étude du contenu des paniers permet de repérer les produits pour lesquels le moteur est moins apte à générer des achats et sur lesquels une optimisation du moteur doit être effectuée.

Le nombre de pages vues avant transformation

Le nombre de pages vues avant transformation dénombre le nombre de pages qu’il a fallu charger avant que la transformation soit effectuée.
Si les visites avec recherche présente un nombre plus faible que celui des visites sans recherche, cela signifie que le moteur a permis d’accéder directement au contenu détaillé sans avoir à passer par les pages intermédiaires de navigation.

De même, la durée moyenne des visites qui aboutissent à une transformation est un indicateur à suivre.
L’étude de cet indicateur revient à prendre connaissance du temps moyen qui s'écoule entre le chargement de la page d'entrée de la visite et celui de la page de conversion en tant que page de sortie.
Si la durée est plus courte pour les visites avec recherche, cela signifie que le moteur a rempli son rôle en affichant des résultats pertinents et en permettant un achat rapide du produit.

Les autres billets traitant de l'évaluation du moteur interne:

• Un excellent indicateur pour mesurer l'insatisfaction des utilisateurs de votre moteur interne
• Pourquoi vous devez connaître les deux types d'utilisateurs de votre moteur interne

Evaluez de manière complète votre moteur interne en accédant à la partie réservée aux Membres qui propose un modèle de Tableau de performance du moteur interne .