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Les 10 commandements pour réussir un tableau de bord

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Les 10 commandements pour réussir un tableau de bord

L'une des principales missions de l'analyste d'audience est de créer des tableaux de bord. Cette mission est de première importance car des décisions importantes peuvent être prises à partir des informations présentes dans ce document.

Voici les 10 commandements qui permettent de réaliser des tableaux de bord performants :

1er commandement : Ton tableau de bord tiendra sur une page

Pourquoi ?
Permet d'offrir au lecteur une vision globale de toute l'information à disposition en un coup d'oeil.
Les destinataires du tableau de bord gagneront du temps.

Comment ?
Ne sélectionner que les graphiques pertinents.

2ème commandement : Ton tableau de bord présentera le contexte

Pourquoi ?
Permet de situer les résultats affichés sur le tableau de bord.

Comment ?
Le périmètre et la période d'analyse doivent être indiqués en haut de page.
Les évènements qui ont une influence sur les résultats doivent être transmis.

3ème commandement : Ton tableau de bord disposera d'annotations

Pourquoi ?
Permet d'attirer l'attention et favorise la compréhension et une meilleure mémorisation des faits marquants.

Comment ?

Insérer de brèves annotations sur les graphiques ou sur le côté.

4ème commandement : Ton tableau de bord reliera les résultats aux objectifs

Pourquoi ?
Permet de rendre la performance du site facilement identifiable.

Comment ?
Afficher graphiquement les niveaux attendus des différents indicateurs.

5ème commandement : Ton tableau de bord utilisera des graphiques appropriés

Pourquoi ?
Certains types de graphiques sont reconnus plus aptes à transmettre l'information que d'autres.

Comment ?
Utiliser des histogrammes pour effectuer des comparaisons.
Utiliser des courbes pour les évolutions dans le temps.

6ème commandement : Ton tableau de bord utilisera des couleurs adéquates

Pourquoi ?
Les couleurs servent à transmettre de l'information, elles doivent par conséquent être utilisées harmonieusement.

Comment ?
Utiliser des couleurs atténuées plutôt que brillantes.
Utiliser des couleurs complémentaires pour les comparaisons.
Utiliser des dégradés de couleurs pour indiquer la plus ou moins grande valeur recueillie par l'élément.
Utiliser un fond blanc.

7ème commandement : Ton tableau de bord aura une mise en page cohérente et équilibrée

Pourquoi ?
L'équilibre et la cohérence de la mise en page contribue à la clarté du message.

Comment ?
Donner un poids visuel en rapport avec l'importance de l'analyse.
Organiser une mise en scène de l'information: du plus important au plus accessoire, du global au plus détaillé.
Assurer une distinction claire entre les différents éléments.

8ème commandement : Ton tableau de bord évitera tout effet graphique ou de mise en forme inutile

Pourquoi ?
Permet d'éliminer le bruit visuel qui rend difficile la lecture du tableau de bord.

Comment ?
Tout éléments graphique devra être justifié.
Toute information doit être en rapport direct avec les objectifs du tableau de bord.
- créer des tableaux simples et non surchargés
- éviter les graphiques avec effets 3D

9ème commandement : Ton tableau de bord s'adaptera à l'utilisateur

Pourquoi ?
Le tableau de bord doit être conçu comme un service à l'utilisateur.

Comment ?
Utiliser des indicateurs et un vocabulaire connus par l'utilisateur.
Permettre à l'utilisateur d'effectuer des filtres ou de faire ressortir visuellement un élément.

10ème commandement : Ton tableau de bord aura une apparence visuelle agréable

Pourquoi ?
Permet d'attirer l'attention et rendre la lecture plus agréable voire faciliter la compréhension.

Comment ?
Préférer un design sobre et épuré.

En repectant ces 10 règles, vous augmentez les chances pour que vos tableaux de bord soient lus, utilisés et inspirent des décisions pertinentes.

Réussissez vos tableaux de bord grâce au questionnaire d'aide à la définition, au rapport de conception et au document de pré-validation du tableau de bord, accessibles uniquement dans la Zone Experts Web Analytics.

 
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Commentaires 

0 #1 SCALIA 2009-11-13 18:54 Enfin quelqu'un qui parle des tableaux de bord webanalytics : leurs contenu, leurs mise en forme… Un exemple concret c'est possible ?

Merci
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0 #2 BenoitArson 2009-11-14 14:43 Des exemples concrets?
Oui il y en aura très prochainement sur ce site: tableaux de bord, tableaux de performance, tableaux de suivi,…
Mais l\'accès sera réservé aux experts web analytics…

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A très bientôt!
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